• A reacomodação será prioritária de passageiros que já iniciaram a viagem (viagem de retorno ao ponto de origem);
• A acomodação de passageiros será feita nas empresas Ocean Air, Gol/VARIG e TAM, no balcão da empresa no aeroporto de Guarulhos, terminal 1 asa B para as providências de reacomodação (a loja da BRA está no terminal 2 asa D);
• Para os passageiros que não iniciaram a viagem, solicitar o reembolso, que será pago na forma original do pagamento. A empresa pagará em até 30 dias o reembolso solicitado;
• Quando necessário, solicitar cópia do bilhete eletrônico nas lojas de aeroportos, antes de dirigir-se ao balcão de check-in da BRA para as providências de reacomodação nas demais empresas citadas;
• A acomodação é sujeita a disponibilidade de lugares nas empresas acima citadas, que estão envidando esforços para atender as recomendações da ANAC;
• Para maiores esclarecimentos, encaminhar para atendimento@braereo.com.br.

BRA Transportes Aéreos S.A.
Diretoria Executiva